Mit intelligenten Prozessen Fachkräfte entlasten und neue Spielräume für die Personalarbeit schaffen

Künstliche Intelligenz verändert das Gesundheitswesen rasant – und stellt auch die Personalarbeit vor neue Herausforderungen. Beim Personalkongress der Krankenhäuser am 2. und 3. November in Köln gibt Bart de Witte als Keynote Speaker einen Ausblick auf die Rolle von KI in der zukünftigen Versorgung. Im Interview erklärt der renommierte Experte und Impulsgeber, welche Chancen sich daraus für Krankenhäuser und ihre Personalstrategien ergeben.

Herr de Witte, im Gesundheitswesen wird häufig vom Personalmangel gesprochen. Welche Rolle spielt dabei fehlende intelligente Automatisierung – und wo liegen die eigentlichen strukturellen Herausforderungen?

Der Personalmangel ist real, doch er ist vor allem ein Symptom fehlender intelligenter Automatisierung. Hochqualifizierte Fachkräfte verbringen zu viel Zeit mit Dateneingabe, Systemwechseln und administrativer Koordination. Die strukturelle Ursache liegt in fragmentierten IT-Systemen, die nie für den Datenaustausch konzipiert wurden. Der entscheidende Hebel liegt nicht in mehr Personal für schlechte Prozesse, sondern darin, Fachkräfte mit intelligenten Werkzeugen zu befähigen, ihre eigenen Workflows neu zu gestalten.

Künstliche Intelligenz gilt als Gamechanger im Gesundheitswesen. Was verändert sich aktuell grundlegend – und warum geht es zunehmend um neue Betriebsmodelle statt nur um Digitalisierung?

Statt monolithischer KI-Systeme entsteht derzeit ein orchestrierbares Netzwerk aus spezialisierten Agenten. Dieser Wandel geht weit über klassische Digitalisierung hinaus: Er verändert Betriebsmodelle, weil er nicht nur Effizienz, sondern auch Mitarbeiterzufriedenheit und individuelle Arbeitsgestaltung ermöglicht. Wir sehen bereits heute, wie Ärztinnen und Ärzte

KI-Tools aktiv nutzen und anpassen. Ambient Scribes reduzieren nachweislich den Burnout. Gleichzeitig ermöglichen große Context Windows eine deutlich personalisiertere Unterstützung durch die Einbeziehung historischer Patientendaten. Der Fortschritt entsteht vor allem dort, wo Fachkräfte die Tools selbst in die Hand nehmen und an ihre konkreten Abläufe anpassen.

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