Durch COVID-19 ist die Akzeptanz für Online-Beratungen sowohl auf Seiten der Arbeitnehmer als auch seitens der Beratenden deutlich gestiegen. Und der neue Trend bringt viele Vorteile für Arbeitgeber und Arbeitnehmer mit sich. „Der Aufwand für den Arbeitgeber wird durch eine Online-Beratung reduziert, da die Vermittelnden die betrieblichen Abläufe innerhalb der Einrichtungen nicht mehr stören.“
Und auch für Arbeitnehmer ist eine digitale Beratung von Vorteil: Sie bietet eine stressfreie Atmosphäre, nimmt dem Arbeitnehmer potenzielle Ängste und macht eine gemeinsame Beratung mit dem Partner oder der Partnerin ohne Probleme möglich. Gefahren einer potenziellen Ansteckung mit COVID-19 entfallen, und auch die Umwelt wird durch weniger Papiernutzung und reduzierten Anfahrtswegen entlastet. „Die digitale Beratung bietet die optimale Zwischenlösung zwischen dem persönlichen Gespräch vor Ort und einer telefonischen Beratung.“
Die Diskussion über die Vor- und Nachteile von digitalen Beratungen gegenüber dem persönlichen Treffen in einer Einrichtung ist nicht neu – bereits vor der Corona-Pandemie standen viele Vermittelnde vor der Frage, wie man Arbeitnehmer auch telefonisch oder online zu einer Betriebsrente beraten könnte. Ein Großteil der Arbeitnehmer im Gesundheitswesen war mit der Nutzung von Onlinediensten auch vor den Einschränkungen durch das Virus bereits vertraut. „Durch COVID-19 sind die Vorteile digitaler Medien für viele Beraterinnen und Berater noch stärker spürbar geworden als bisher“, sagt Michael Rabes.
Abseits der Interaktion mit Arbeitnehmern hat sich in der Welt der betrieblichen Altersversorgung durch das Corona-Virus ebenfalls einiges verändert. „Viele bAV-Systeme haben in Zeiten der finanziellen Unsicherheit ihre Stabilität unter Beweis gestellt. Andererseits sind bereits bestehende Schwächen einzelner Anbieter durch die Krise noch stärker hervorgetreten“, sagt Geschäftsführer Mund. „Sowohl bei neuen Anbahnungen als auch bei den Bestandskunden spüren wir eine erhöhte Nachfrage nach langfristiger Stabilität. Deshalb ist ein Versorgungswerk mit einer konsortialen Struktur für viele Unternehmen genau der richtige Partner. Vor allem, wenn - wie im Gesundheitswesen - der Wettbewerb um die Arbeitskräfte immer härter wird und Unternehmen die bAV immer stärker als einen relevanten Faktor der Arbeitgeberattraktivität ausbauen.“
Für das KlinikRente Versorgungswerk ist die Umsetzung der Online-Beratung ein positiver Schritt in die Zukunft der bAV-Beratung. „Die jüngste Generation wächst mit digitalen Medien auf und ist in ihnen sozusagen heimisch. Persönliche Beziehungen finden schon heute vermehrt auf digitalem Wege statt. Die Online-Beratung bildet demnach gewissermaßen eine Brückentechnologie in der Beratungsbranche.“ Fest steht: Online-Beratungen sind heute nur ein Schritt zu vollkommen neuen Ansätzen digitaler Vermittlung.